今日律司
编辑于 2022-08-18
科技进步给人们的生活带来了日新月异的变化，例如网购在近些年来成为市场交易的一大关键组成部分，也是信息技术发展带来的好处。但是伴随网购的不断发展，越来越多的售假不法分子也盯上了这块肥肉，其中化妆品就是一个重点灾区。那么网购化妆品如何确定真假？网上买到假冒商品能赔多少钱？
一、如何解决化妆品的真假问题。
因化妆品的真假很难通过肉眼识别，因此，当消费者和商家因化妆品真假问题发生争议时，最关键的问题在于如何证明或鉴别化妆品的真假，作为消费者来说，可通过以下途径进行查证：1、要求卖家提供化妆品为真品的证明文件并向相关方进行核实；2、扫描商品防伪码或查询产品序列号；3、委托鉴定机构进行真假鉴定。
二、如确定化妆品为假冒商品后，可要求商家承担相应责任。
根据《产品质量法》的规定，商家不得生产或销售假冒伪劣产品。如果商家售假，消费者有权要求“退一赔三”，可以要求退货、退款和三倍赔偿，而且赔偿额最低是500元。如果商家故意售假，导致消费者死亡或健康严重受损，消费者还可以要求商家按照医疗费等损失的三倍进行赔偿。另外，如果网购平台的赔偿规则更有利于消费者，也可以要求按照网站规则进行赔偿。
三、《消费者权益保护法》
第四十四条，“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。……”
第五十五条，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”
其实除了我们消费者要对网购商品的真假性提高警惕外，电商平台对于打击这类售假分子也有不可规避的责任。电商平台要对可能出现的网络犯罪进行防范，对商品质量真假进行审查，定期开展排查工作。那么以上就是网购到售假物品如何索赔的全部内容，如果您在网购过程中还遇到了类似的纠纷，欢迎来电或者留言咨询~
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