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编辑于 2022-06-15
近年来，关于预付费卡消费的纠纷越来越多，特别是一些美容理发的服务行业，更是此类案件的高发区。下面给大家看一个典型的美容院预付费卡消费纠纷，女子消费后发现部分美容项目超出其经营范围，要求索赔三倍。遇到这类美容院诈骗怎么处理呢？一起来看看。
【案情简介】
2017年3月，邓女士办理了某美容店的会员卡，并在此后半年中先后30余次向卡内充值或购买该店的产品和服务达数十万元。邓女士觉得自己被“套路”了，遂提出退卡。在多方维权下，美容店将卡内剩余的余额和未消费的疗程费用共计18.95万元退还给了邓女士。虽然拿到了退款，但邓女士认为美容店实际上还应当再退款21万余元,并且她在该店消费6万元接受的“超声刀”、“水光针”超越了该店的经营范围，构成消费欺诈，应当三倍赔偿。诉讼赔偿过程繁琐复杂需要专业人士来做，如果您有需要的话，可以在今日律司寻求帮助。
【调查与处理】
法院审理后认为，邓女士与美容店协商解除合同，并就退费金额达成协议，双方均应遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺，而美容店在协议达成之后随即按照约定履行了全部退款义务，应视为双方就退费事宜再无争议，故对邓女士要求美容店退还预付款210,500元的诉请，依法不予支持。美容店在未依法取得《医疗机构执业许可证》情况下，经营医疗美容项目“超声刀”，相关行政主管部门查明并处以行政处罚，且对邓女士未履行告知义务，构成消费欺诈，据此，判决被告美容店应向邓女士支付赔偿金70,800元。
【律司分析】
消费者在进行此类大额预付卡消费前一定要详细了解商家的经营资质，持卡消费时要注意保留消费票据，仔细核对消费金额，预防发生纠纷时有据可查。本案中，首先，被告对自身不具备提供医疗美容服务资质是明知的，具有欺诈的故意。
经营者在并不具备医疗美容服务资质的情况下，向消费者提供了所谓的“超声刀”等服务项目，所幸未发生实质性人身损害，消费者最终也获得了三倍于消费金额的赔偿。
消费者应高度重视此类所谓美容项目中潜藏的医疗风险，在接受服务前一定要慎之又慎，务必选择有资质的医疗机构。相关经营者也应依法合规开展经营活动，如实向消费者告知此类项目的医疗属性，提前告知风险，避免发生纠纷。
在美容院“诈骗”案件中，包含了充值、消费内容、资质条件、美容成果等多方面的诈骗内容，这些都需要区分对待。例如美容效果，每个人对于美的概念是不一致的，没有固定标准，所以纠纷处理起来也很麻烦。因此大家在接受美容服务前，一定要做好准备工作。
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